故障排除和支持
如果您希望详细了解您的手机，或者您不太清楚手机的各项功能，您可以通过多
个支持渠道获得帮助。
要充分了解手机的各项功能，请参见手机内置的带有附加说明的用户手册。 在
“开始”屏幕上向左滑动，然后点按
诺基亚客户服务。
您还可以访问
www.nokia.com/support，在这里您可以找到：
• 故障排除信息
• 有关应用程序和下载的最新信息
• 软件更新信息
• 有关功能和技术，以及设备和配件兼容性的更多详细信息
故障排除并非支持所有语言。
如果您的手机无响应
请尝试以下操作：
• 同时按住音量降低键和电源键约 10 秒钟。 手机会重新启动。
• 更新您的手机软件。
• 重置您的手机。 重置手机将恢复出厂设置并清除您的所有个人内容，包括您
已购买和下载的应用程序。 从“开始”屏幕顶部向下滑动，然后点按
所有设
置 > 关于 > 重置手机。
如果问题仍未解决，请向您的网络服务提供商或诺基亚咨询相关的维修事宜。 在
将手机送去维修之前，请务必备份您的数据，因为手机中的所有个人数据均有可
能被删除。
提示： 如果需要识别您的手机，请拨 *#06#，查看手机唯一的 IMEI 码。
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